fly n senses
fly n senses

flight_land

หลักสูตรวิชาการบริหารภาคพื้นดิน

ระยะเวลาการเรียนทั้งหมดเวลา: 48 ชั่วโมง
ระยะเวลารวม: 8 สัปดาห์ (เรียน 6 ชม./สัปดาห์)
วันที่เปิดสอน: เสาร์ หรือ อาทิตย์
เวลา: 09.00 น. - 16.00 น.

  •      สาระสำคัญ:
  •  ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับธุรกิจการบิน
  •  การจัดการการบริการภาคพื้นทั่วไป (Class2)
  •  การบริหารและการจัดการผู้โดยสารเมื่อเที่ยวบินมีปัญหา (Class1)
  •  ระบบการจัดการความปลอดภัย แผนฉุกเฉินและการตอบสนอง (Class 1)
  •  มาตรการการรักษาความปลอดภัยการบินและการจัดการ
  •  กฎระเบียบสินค้าอันตราย
  •  การดำเนินการในสนามบิน

รายละเอียดหลักสูตร

  •     สัปดาห์ที่ 1
  •  ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับธุรกิจการบิน
  •  ภาพรวมอุตสาหกรรมการบิน
  •  เศรษฐศาสตร์การบิน
  •  กลยุทธ์การตลาดการบิน
  •  โครงสร้างและต้นทุนของสายการบิน
  •  การจัดการการบริการภาคพื้นทั่วไป

  •     สัปดาห์ที่ 2
  •  การจัดการการบริการภาคพื้นทั่วไป (Class2)
  •  ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับสนามบินและสายการบิน
  •  ระบบสำรองที่นั่งและการจัดการเที่ยวบินขาออก
  •  ขั้นตอนตรวจบัตรโดยสารและสัมภาระ
  •  เงื่อนไขการโดยสารและสัมภาระ ขั้นตอนการขึ้นเครื่องบิน และการปิดเที่ยวบิน
  •  การบริหารและจัดการผู้โดยสาร

  •     สัปดาห์ที่ 3
  •  การบริหารและการจัดการผู้โดยสารเมื่อเที่ยวบินมีปัญหา (Class1)
  •  ทักษะการและหลักการบริการลูกค้า
  •  การจัดการผู้โดยสารเมื่อต้องการความช่วยเหลือตามแต่ละสถานการณ์
  •  กฎและระเบียบ กรณีเที่ยวบินไม่ปกติ
  •  ขั้นตอนการจัดการเที่ยวบินขาออก
  •  การบริการสัมภาระ
  •  สถานการณ์สมมุติ
  •  กรณีศึกษาการบริการผู้โดยสาร

  •     สัปดาห์ที่ 4
  •  การบริหารและการจัดการผู้โดยสารเมื่อเที่ยวบินมีปัญหา (Class 2)
  •  การเตรียมเที่ยวบิน
  •  การจัดการหลังเที่ยวบิน
  •  กรณีศึกษา

  •     สัปดาห์ 5
  •  ระบบการจัดการความปลอดภัย แผนฉุกเฉินและการตอบสนอง (Class 1)
  •  กฎระเบียบความปลอดภัย
  •  นโยบายความปลอดภัยและวัตถุประสงค์
  •  การบริหารความเสี่ยงด้านความปลอดภัย
  •  การประกันความปลอดภัย

  •     สัปดาห์ที่ 6
  •  ระบบการจัดการความปลอดภัย แผนฉุกเฉินและการตอบสนอง (Class2)
  •  ระบบการรายงานความปลอดภัย
  •  พื้นฐานการจัดการเหตุฉุกเฉิน
  •  การรับมือกับเหตุฉุกเฉินขององค์กร
  •  วางแผนฉุกเฉินและการตอบสนองของสถานี
  •  แผนรับมือกรณีฉุกเฉิน
  •  กรณีศึกษา

  •     สัปดาห์ที่ 7
  •  มาตรการการรักษาความปลอดภัยการบินและการจัดการ
  •  การรักษาความปลอดภัยในห้องโดยสาร
  •  วัตถุระเบิดและอาวุธปืน
  •  มาตรการการรักษาความปลอดภัยภาคพื้น
  •  การรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ในห้องโดยสาร
  •  การรักษาความปลอดภัยการขนส่งสินค้า
  •  ระเบียบและข้อกำหนดการรักษาความปลอดภัยสำหรับผู้โดยสารและสัมภาระ

  •     สัปดาห์ที่ 8
  •  กฎระเบียบสินค้าอันตราย
  •  การบังคับใช้
  •  ปรัชญาทั่วไป
  •  ข้อกำหนดของสินค้าอันตราย
  •  บรรจุภัณฑ์ เครื่องหมายและฉลาก
  •  ข้อระวังสำหรับผู้โดยสารและลูกเรือ ในการขนส่งสินค้าอันตราย
  •  ขั้นตอนฉุกเฉิน
  •  การดำเนินการในสนามบิน
  •  สิ่งอำนวยความสะดวกสนามบินและกิจกรรม
  •  ผู้โดยสาร
  •  สอบวัดผล